在瓷砖行业，交付是服务的最后一公里，也是瓷砖品牌口碑的试金石。

依诺岩板瓷砖“成品交付·贴心无忧”不只是一句口号，更是一套从销售前端到工地后端的系统化解决方案。

为了让好服务真正标准化落地，近日，依诺商学院联合成品交付部启动“成品交付全国帮扶行动”，首站落地海南海口，打响了赋能终端的第一枪。

海口，是依诺岩板瓷砖品牌在高端市场的标杆之一。

这里的客户以别墅业主为主，80%的订单是岩板及大板，且主要渠道来自对细节要求极高的设计师。

今年，海口依诺开始推行“成品交付”模式，老板罗总的初心很明确：必须加强工地管理，才能匹配高端客户对落地效果的极致追求。

但“知易行难”，团队很快遇到了两大瓶颈：

1、“销售端”卡住： 门店只有老板娘和销售经理能卖“包铺贴”，一线销售顾问面对客户“为什么比装修公司贵”的质疑，讲不清成品交付的价值，无法签下交付大单。

2、“工地上”混乱： 本地监理虽然尽心，但缺乏系统的SOP和工具。面对大板岩板的高标准施工，很多工艺细节（如开孔、堆放、伸缩缝）不知如何处理才是最优解。

针对海口团队的痛点，依诺总部的帮扶小组思路清晰：一手抓销售的“思路”，一手抓工地的“实操”。

1. 打通思路：从“卖瓷砖”转向“卖方案”

“成品交付的意义，在于从客户进店的第一刻起，就要用‘全案思维’输出依诺的价值。”

这是海南海口经销商罗总在听完课程后分享的核心观点。

在《依诺成品交付SOP链路及价值解读》培训中，商学院的讲师为海口团队详细拆解了从“进店” 、“量房” 、“设计”、到“铺贴”、“验收”等十大节点，并提供了标准话术。

2. 解决实操：从“现场混乱”转向“有据可依”

如果说SOP培训是“空战”理论，那么工地巡检就是“陆战”实操。依诺岩板瓷砖总部成品交付部的易林果与海口监理李工，深入走访了7个工地(3个在施工，4个已完工)，进行了“鹰眼式”诊断。

在巡检中，易工针对海口工地的现状，现场出具了详细的《海口依诺巡查工地问题优化》手册并对监理和瓦工师傅进行了手把手的实操培训。

通过“现场诊断+标准培训”，海口监理李工和瓦工团队掌握了依诺的标准化施工工艺。这套“工地优化手册”也成为了海口团队后续管理工地的“红宝书”

光有思路和标准还不够，必须有高效的工具来承载。

海口团队的另一大痛点，就是工地管理难、施工过程无法实时监控、服务价值难以向客户直观体现。

为此，本次帮扶最关键的一环，就是为海口团队全面导入“依+数智化交付系统”。

商学院的老师在现场手把手地进行软件教学，并协助门店梳理和设置了“瓷砖管家” 等关键岗位的系统操作权限和SOP。 通过这套系统，从“量房” 、“设计” 、“送货” 到“铺贴” 、“验收” ，所有SOP节点都将被线上化、透明化。

平心而论，海口的“成品交付”能快速导入，绝非总部“单方面”的功劳。

这次帮扶，与其说是一次“空降”，不如说是一场“会师”。

我们在海口观察到，罗总的团队已经具备了三个非常宝贵的“底子”：

1、老板的“认知”：罗总的思维非常清晰，她早就认识到，做别墅客户，“交付效果”比“产品价格”重要得多。她有强烈的“意愿”去改变。

2、门店的“面子”：海口依诺是一家独栋门店，形象高端。这是设计师和高端客户愿意上门的“门槛”。

3、团队的“里子”：他们已经有了一帮自己用了多年的、相对靠谱的瓦工师傅。最核心的是海口团队有一个专业的交付监理李工，李工在行业从业了十多年，本来就是设计师出生，对工地非常的清楚，在做成品交付也是得心应手。

这三个“底子”，恰好接住了总部带来的三个“武器”：

· 总部的“SOP思路” + 老板的“认知” = 销售模式打通。

· 总部的“数智化系统” + 门店的“面子” = 客户体验升级。

· 总部的“工艺标准” + 团队的“里子” = 工地落地保障。

海口，是依诺岩板瓷砖“成品交付”全国帮扶的第一站。

它像一个“样本”，证明了“经销商的优秀基因”和“总部的系统赋能”一旦结合，就能爆发出巨大的能量。它也证明了，“成品交付”这个重模式，完全可以通过“思路标准化、工具数智化、工艺标准化”这三板斧，变得“更轻”、“更快”。